Panduan Langkah demi Langkah untuk Melancong Dengan Hilang Upaya

11 Feb 2020

Bagi pelancong kurang upaya, adalah penting untuk merancang untuk memastikan perjalanan yang berjaya dan selamat pulang ke tanah air, terutamanya apabila ia berkaitan dengan perjalanan antarabangsa. Walaupun kecacatan boleh merumitkan aspek perjalanan tertentu, itu tidak bermakna mereka yang mempunyai keperluan khas tidak dapat menikmati percutian.

Dengan mengamalkan prosedur yang betul dan memahami hak orang kurang upaya, pelancong dari semua jenis boleh memanfaatkan percutian mereka.

Ketahui Hak Anda

Jabatan Kehakiman A.S. menggariskan hak-hak Warganegara A.S. yang kurang upaya, termasuk yang ditahan oleh Akta Akses Pembawa Udara. Diluluskan oleh Kongres A.S. pada tahun 1973, set undang-undang ini melarang diskriminasi pelancong kurang upaya oleh syarikat penerbangan domestik dan asing. Di bawah ACAA adalah Rang Undang-Undang Hak Penumpang Kurang Upaya Kapal Terbang, yang menerangkan hak-hak berikut:

Hak untuk Diperlakukan dengan Maruah dan Hormat.
Hak untuk menerima maklumat mengenai perkhidmatan dan keupayaan dan batasan pesawat.
Hak untuk menerima maklumat dalam format yang boleh diakses.
Hak untuk kemudahan lapangan terbang yang boleh diakses.
Hak untuk membantu di lapangan terbang.
Hak untuk membantu pesawat.
Hak untuk Melancong dengan Peranti Bantuan atau Haiwan Perkhidmatan.
Hak untuk menerima penginapan tempat duduk.
Hak untuk Akses Ciri-ciri Pesawat.
Hak untuk Menyelesaikan Isu Berkaitan Kecacatan.

Hak untuk Diperlakukan dengan Maruah dan Hormat

Diskriminasi orang kurang upaya oleh pekerja syarikat penerbangan atau kontraktor adalah dilarang. Diskriminasi sedemikian boleh termasuk penolakan pengangkutan, keperluan untuk menerima perkhidmatan khas, dan tertakluk kepada sekatan. Kakitangan syarikat penerbangan juga mesti dilatih untuk mengetahui keperluan penumpang dan bagaimana untuk menampung keperluan tersebut dengan selamat dan bermaruah.

Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mengetahui bahawa pelancong yang memerlukan penginapan khas mungkin perlu mendaftar masuk lebih awal, memberikan notis atau dokumentasi lanjutan, atau pra-papan.

Hak untuk Menerima Maklumat

Atas permintaan penumpang, syarikat penerbangan mesti memberikan maklumat kebolehcapaian berikut khusus untuk pesawat yang dijadualkan untuk penerbangan:

Sebarang batasan keupayaan untuk menampung penumpang kurang upaya, seperti batasan pada kemasukan ke dalam pesawat
Sebarang sekatan ke atas ketersediaan storan pada pesawat untuk peranti bantuan
Lokasi khusus tempat duduk dengan tempat letak tangan lorong bergerak
Sama ada pesawat itu mempunyai tandas yang boleh diakses
Perkhidmatan yang tidak tersedia dalam penerbangan

Hak untuk membantu di Lapangan Terbang

Selain membantu penanaman dan penyahwartaan, syarikat penerbangan juga mesti membantu dalam pengangkutan dari jalan menuju penerbangan berlepas, antara pintu semasa sambungan, dan dari ketibaan ke tepi jalan untuk pengambilan. Pelancong kurang upaya yang menerima bantuan tidak boleh dibiarkan tanpa pengawasan dalam sebarang jenis peranti pengangkutan, seperti kerusi roda, selama lebih daripada 30 minit.

Syarikat penerbangan bertanggungjawab selanjutnya untuk pengendalian peralatan pengangkutan yang betul. Ini termasuk pemeriksaan masa dan pemulangan peralatan penumpang. Peralatan sedemikian boleh menjadi apa-apa saiz atau berat selagi ia sesuai di dalam almari penyimpanan kerusi roda kabin atau petak kargo. Tambahan pula, jika peralatan tersebut rosak oleh syarikat penerbangan, jumlah liabiliti, tanpa mengira kos, diletakkan pada pembawa.

Hak untuk Membantu Pesawat

Pelancong kurang upaya juga harus mengharapkan bantuan di atas kapal terbang seperti yang digariskan:

Bantuan dalam bergerak ke dan dari tempat duduk, sebagai sebahagian daripada proses penanaman dan penyahwartaan
Akses ke peranti mengangkat sekiranya jambatan pemuatan tahap tidak tersedia
Bantuan sebagai persediaan untuk makan, seperti membuka pakej dan mengenal pasti makanan
Bantuan bergerak ke atau dari tandas, termasuk menggunakan kerusi roda di atas kapal
Bantuan dalam memuatkan dan mendapatkan semula barangan bawa pulang, termasuk alat bantuan pergerakan dan alat bantuan lain yang disimpan di atas kapal

Hak untuk melakukan perjalanan dengan peranti bantuan atau haiwan perkhidmatan

Peranti bantuan dan peralatan perubatan mesti dibenarkan sebagai bawaan di dalam kabin. Selain itu, peranti sedemikian tidak boleh dikira dengan had bawaan penumpang. Jika peranti bantuan tidak muat di dalam kabin, syarikat penerbangan mesti menyediakan untuk memeriksa peranti dalam petak kargo dan ketibaan peranti tepat pada masanya semasa ketibaan.

Anjing perkhidmatan sebagai teman perjalanan mesti dibenarkan melainkan salah satu kriteria berikut ditentukan:

Anjing itu menimbulkan ancaman kepada kesihatan dan keselamatan orang lain.
Anjing itu menyebabkan gangguan yang ketara di kabin atau di pintu pagar.
Kereta anjing itu akan melanggar undang-undang A.S. atau asing.
Borang DOT yang sesuai tidak disediakan seperti yang dikehendaki oleh syarikat penerbangan.

Cari Sumber yang Betul

Apabila melakukan perjalanan dengan kecacatan, adalah penting untuk menyelidik kebolehcapaian destinasi dan memahami sumber yang tersedia untuk pelancong kurang upaya. Organisasi seperti SATH, Jabatan Negara A.S., dan agensi pelancongan khusus boleh memberikan maklumat berharga kepada mereka yang melakukan perjalanan dengan kecacatan.

Persatuan Pelancongan & Hospitaliti Boleh Diakses (SATH)

Society for Accessible Travel & Hospitality (SATH) adalah organisasi bukan keuntungan yang menyokong dan mewujudkan sumber dan peluang untuk pelancong kurang upaya. Antara sumber mereka termasuk petua untuk pengembara dari semua kecacatan, penyusunan hak yang harus diketahui oleh pelancong kurang upaya, dan senarai aktiviti yang boleh diakses di banyak bandar. Beberapa artikel mereka yang paling berharga termasuk:

SATH juga menyediakan beberapa sumber khusus lokasi untuk aktiviti dan penginapan yang boleh diakses. Sebagai contoh, mereka yang melancong ke Sepanyol mungkin berminat dengan artikel ini mengenai kebolehcapaian pengangkutan awam Barcelona dan petua lain mengenai perjalanan ke Barcelona.

Jabatan Negara A.S.

Jabatan Negara A.S. adalah antara sumber paling berharga yang tersedia untuk pelancong kurang upaya. Insurans perjalanan adalah pertimbangan penting bagi semua pelancong kerana banyak penyedia insurans, termasuk Medicare, tidak melindungi perjalanan ke luar negara. Selain itu, beberapa pelan insurans perjalanan hanya termasuk kerugian kewangan. Adalah penting untuk memilih pelan yang menyediakan rawatan perubatan.

Jabatan Negara menawarkan maklumat mengenai insurans perjalanan. Pelan pemindahan perubatan, atau medevac, disyorkan untuk pelancong kurang upaya.

Sumber selanjutnya yang disediakan oleh Jabatan Negara ialah Program Pendaftaran Pengembara Pintar (STEP). Perkhidmatan percuma ini membolehkan pelancong mendaftar dalam perjalanan mereka dengan Kedutaan A.S. terdekat atau Konsulat di negara destinasi mereka. Faedah termasuk:

Maklumat daripada Kedutaan tentang keadaan keselamatan di negara destinasi anda
Keupayaan Kedutaan untuk menghubungi pelancong dalam kecemasan seperti bencana alam atau rusuhan awam
Akses yang lebih mudah untuk keluarga dan rakan-rakan untuk berhubung dengan pelancong dalam kecemasan

Agensi Pelancongan Khusus

Apabila melancong ke luar negara, sukar bagi pelancong kurang upaya untuk mencari aktiviti dan penginapan yang sesuai untuk keperluan mereka. Walaupun banyak destinasi antarabangsa sesuai untuk keperluan khas, mewujudkan jadual perjalanan boleh menjadi sukar. Ejen atau agensi pelancongan yang berpengetahuan boleh membantu pelancong mencari penginapan dalam situasi ini.

Agensi pelancongan sedemikian yang boleh membantu orang kurang upaya mencari penginapan dan aktiviti yang boleh diakses termasuk:

Bandar-bandar Eropah yang paling mudah diakses ialah Barcelona, Sepanyol, dan Venice, Itali. Ketahui bagaimana ETIAS akan mengubah keperluan perjalanan untuk bukan warganegara EU, menjadikan perjalanan lebih mudah untuk semua.

Sumber

Panduan untuk Undang-undang Hak Kurang Upaya | ADA

Penumpang Syarikat Penerbangan dengan Bil Hak Kurang Upaya | Jabatan Pengangkutan AS

Borang | Jabatan Pengangkutan AS

Laman Utama | SATH

Barcelona Pergi Ke dan Dari Barcelona | SATH

Bagaimana untuk melakukan perjalanan dengan gangguan pertuturan | SATH

Bagaimana untuk melakukan perjalanan dengan gangguan penglihatan atau buta | SATH

Bagaimana untuk melakukan perjalanan dengan gangguan pendengaran atau pekak | SATH

Autisme dan petua keselamatan perjalanan lapangan terbang | SATH

Bagaimana untuk melancong dengan orang dewasa yang lebih tua | SATH

Avis Rent Kereta Melancarkan "Akses Avis" untuk Pelancong kurang upaya | SATH